海军舰船武器开火高清图!这个角度很罕见!
来源:海军舰船武器开火高清图!这个角度很罕见!发稿时间:2020-04-02 07:38:45


疫情发生以来,不少退票是由航班取消引起的。这类非自愿取消一般也不收取退改手续费。

新冠肺炎疫情发生后,民航局先后四次发布了机票免费退改政策。覆盖人群包括:涉及武汉航班机票的旅客;1月28日前已购买机票的旅客;延期返校学生。截至2月10日,国内外航司共办理免费退票1900多万张,涉及票面金额超过200亿。不少计划出行和复工的人群都经历了退票。

【海外网4月3日|战疫全时区】美国主要传染病专家安东尼·福奇近日表示,他不知道为什么美国一些州还没下达要求民众待在家,以遏制新冠病毒蔓延的指令。福奇称,如果不能保持社交距离,避免接触,进行有效隔离,美国新冠肺炎疫情将很难控制。

没有补退的公司是否违反了政策呢?“按照‘不溯及既往’的基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。”民航局运输司司长于彪解释,这几次免费退改政策都属于“应急”管理政策,而非经济补偿政策,重点在于“鼓励”减少出行,遏制病毒扩散。民航局表示将鼓励航空公司做出更好的退改举措,但在此次抗击疫情中航空企业服从大局积极办理免费退票,并承担了大量人员和物资运输任务,希望消费者给予更多理解。

据美国《国会山报》报道,近日,美国传染病专家福奇在接受采访时表示,“是否应该有一个(要求民众待在家)的联邦授权的指令,我想这更多的是一个政治问题,但就科学问题而言,是不是每个人都应该在这方面达成一致?看看这个国家目前正在发生的一切,为什么不能待在家?我们真的应该这样做。”

不过,也有部分符合政策要求的旅客并未被免除手续费。“我在1月24日前退的票,能不能把手续费退我?”春节期间取消了返乡机票的丘先生抱怨。

答:需关注外航退票政策变化

为遏制疫情蔓延,从3月26日起,智利开始由首都圣地亚哥起逐步对全国有发生疫情的地区推行“封城”措施。目前,已有约200万居民被强制居家隔离和限制进行社会活动。问:为啥有些退票不免费?

“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

并且,疫情期间退票认定更为复杂,很多订单需要人工核实。“每一个退订至少需要46个步骤进行判别,涉及用户提交时间、航司是否有政策、是否改签、护照签发地等多个方面,耗时又耗力。”兰翔说。